近日，《网络舆情》杂志读者交流会在广州东方宾馆成功举办。交流以“人工智能时代的突发舆情事件处置”为主题，结合人工智能技术和信息数智化传播特点展开深度对话，分享实践经验。人民在线副总经理刘鹏主持此次交流活动。

图：读者会现场

人民网广东分公司总经理涂胜在开场发言中表示，人工智能技术可以成为工作效率的倍增器，但说到底舆情预防与处置做的是“人”的工作，最终还是要回到对人的理解、对情绪的感知、对民意的尊重。广东是中国改革开放的排头兵、先行地、实验区，期待更多的广东探索、广东实践可以为全国其它地区提供更多的经验和借鉴。

舆情专家祝华新围绕当前媒介环境与网络舆论生态作专题分享，系统梳理当下网络舆论场的突出特征，剖析网络舆情背后的深层本质，结合大量真实案例讲解突发事件舆情应对的思路与实操策略，同时聚焦人工智能带来的舆论新变化，辩证分析AI给舆情治理带来的现实挑战与赋能价值。

人民在线副总经理、《网络舆情》杂志总编辑朱明刚以突发事件舆情处置为题进行分享，从五个维度进行深入阐释。一是核心理念，厘清舆情处置本质，坚持以人民为中心，把回应社会关切、维护公信力放在突出位置；二是基本原则，把握舆情处置准则，做到快速响应、尊重事实、真诚沟通；三是实操技巧，讲解舆情研判、分阶段发声等实战方法；四是处置误区，结合典型案例剖析迟报瞒报、生硬回应等常见问题；五是长效机制建设，提出健全风险排查、监测预警、联动处置与复盘培训体系，推动舆情管理从事后应急向事前防范转变。

人工智能对当前主流社交平台发展趋势和网络传播生态产生了深远影响。人民在线企业咨询部舆情分析师王陆晓莺通过对近年来社交媒体平台内容生产方式、热点形成机制及用户表达习惯变化的介绍，为参会嘉宾详细分析了不同平台上热点事件的传播特点、观点倾向、群体互动等方面的差异，为参会者掌握网络舆情风险识别提供了重要参考。

此外，人民网舆情数据中心自主研发国内首款角色沙盘推演舆情实战演练剧本杀《指尖的谜》也亮相读者会。学员在体验剧本游戏趣味性的同时，通过悬疑推理和真相复盘，实操舆情研判、风险分级、口径拟定、闭环处置等核心技能。舆情剧本游戏打破了传统培训枯燥刻板的模式，让参与人员切身感受网络舆论走向，直观理解舆情风险传导逻辑。

图：《网络舆情》读者会读者合影

2006年，人民日报社有关机构率先布局智能搜索与网络舆情研究。到2026年，人民舆情已走过20年，这20年正是互联网深刻改变中国的20年。本次读者会活动邀请了全国百余家企事业单位代表参会，热心读者会上分享了他们与《网络舆情》的故事。后续人民网舆情数据中心还将在全国多地开展读者见面交流，助力企事业单位妥善处理突发网络舆情事件，服务经济社会健康发展。