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咨询业务

内容研究能力与舆情实战能力持续升级，人民网舆情数据中心/人民在线高端咨询聚焦三大业务板块

舆评全案咨询

声誉风险管理体系

舆情管理工具箱

舆评全案咨询

17年专业服务能力，提供人工预警、舆情报告、危机应对等舆情服务

5000+政企客户服务经验

成立第一个全国领导干部应急管理演练基地

1000+主要领导批示表扬

近千份课题研究报告

成立人民网-延庆冬奥世园舆评中心（全国首家舆评中心），人民网·兰州舆评中心

北京奥运会、北京冬奥会、北京世园会、中国国际进口博览会、中国国际供应链促进博览会、中国发展高层论坛、成都大运会等数十个国际国内大型赛事与高层级会议活动舆情管理保障

舆评全案咨询体系包含五大部分，涵盖了舆情风险管理工作事前、事中、事后的全过程，通过从源头规避损伤风险，事中监测研判和应对处置建议、事后总结复盘和形象修复咨询，形成一整套闭环式咨询体系

事前

源头防控

事中

研判、应对

事后

复盘、修复

重大政策/活动/项目舆情风险评估

党政社会治理风险评估

舆情回应和舆论引导风险评估

舆情风险评估工具库建设

舆情风险/声誉风险修复

声誉风险管理体系

声誉风险是企业整体风险，也是企业各类风险的溢出和放大

公司于2013年起独家研究开发企业声誉风险管理指标、方法与工具

声誉风险管理实验室持续10年孵化产品、服务企业、优化体系

深耕舆情敏感行业，长期服务头部企业，深度理解声誉风险治理难点

声誉风险管理定制化解决方案

全视角

目标管理：

融入企业战略目标、经营目标、合规目标和ESG目标

声誉资本建设：

声誉资本代偿管理，媒体与公众信任资产管理，ESG信任建构与叙事

梯度建设与升维管理：

危机管理→风险管理→认知管理

五维声誉风险评估：

战略风险，经营风险，合规风险，财务风险，组织脆弱性风险

全过程

抓两端、两手硬：舆论端提升危机应对能力，业务端强化源头治理能力

全链路

品牌价值链、产品供应链：全链路风险评估，全链路风险应对、危机处置协同

声誉风险管理核心产品体系全景

知识共建与闭环管理

品牌风险

品牌风险

品牌风险

品牌风险

知识共建

风险管理

· 全视角、全过程、全链路声誉风险评估 · 关键风险清单管理 · 重大声誉风险穿透式治理 · 合规风险专项治理 · 媒体与公众认知风险评估 · 企业ESG信任风险评估 · 信任风险专项治理 · 公司声誉资本代偿风险评估 · 公司声誉资本代偿风险专项治理 · 品牌风险隔离与闭环管理 · 公共品牌声誉风险调研与评估 · 公共品牌声誉风险协同应对 · 公共品牌声誉风险协同治理

危机管理

· 基于关键风险清单的危机应对预案体系 · 危机应对机制建设与优化（制度/流程/操作规范/话术） · 突发事件危机沟通与应急演练 · 高敏高危风险情境实战演练与压力测试

认知管理

· 舆论端品牌认知评估 · 舆论端品牌绩效评估 · 公司ESG信任建构与叙事 · 声誉资本代偿之公众认知管理 · 目标媒体评估与清单管理 · 品牌风险隔离专项策划

舆情管理工具箱

基于人民网舆情数据中心多年研究和实战积累，形成独具特色的“舆情风险管理工具箱”服务体系。舆情风险管理工具箱从成千上万个案例里整合出来一套组合拳，根据企业当下声誉状况与现实需求，既可以系统性的统筹运用，也可模块化的拆分组合，提升企业定向研究、机制建设应用、风险前置排查、舆情应对处置工作效能。

舆情管理机制建设与使用

“舆情+行业”研究咨询

风险前置-复合型咨询

重大突发事件危机咨询